سياسة الخصوصية لدى ترڤل عطلة

نحن في ترڤل عطلة نقدر الثقة التي وضعتموها فينا و نتعامل مع موضوع الخصوصة بجدية تامة ، حيث أن ذلك يمثل أهم أولويات عملنا لنضمن السرية و الخصوصية للمعلومات و البيانات الشخصية التي تقدموها لنا.

ما هو نوع المعلومات الشخصية التي يستخدمها موقع ترڤل عطلة؟

بشكل عام، نحن نقوم باستقبال وتخزين أي معلومات تقوم بإدخالها عبر موقعنا أو عبر طريقة أخرى. و ذلك يتضمن إدخال إسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكترونيو رقم الفاكس. ومن الممكن طلب معلومات عن ما ترغب به عند إقامتك وعن برنامج المسافر الدائم. من الممكن أن تختار عدم مشاركة بعض المعلومات الخاصة بك ، و لكن بعض البيانات تعد ضرورية ولازمة من أجل أن تقوم بحجز الرحلة أو توجه إي سؤالا إلينا أو القيام بالتحويلات المالية من خلال موقعنا، و تعبئة البيانات الشخصية الخاصة بك كمسافر، و المشاركة في أي استبيان أو مسابقة أو إعلان ترويجي .

الأشخاص المرافقين بالسفر

أما ما يتعلق بالأشخاص المرافقين في السفر، فيتوجب عليك أخذ موالفقة هؤلاء الأشخاص قبل أن تدخل المعلومات الخاصة بهم و ما يرغبون به عند إقامتهم على موقع ترڤل عطلة.

مراقبة المكالمات

يتم تسجيل ومراقبة المكالمات الواردة الصادرة من قسم خدمة العملاء من أجل مراقبة الجودة وأغراض تدريبات الموظفين. سيتم الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات طالما كان هناك حاجة إليها و من ثم يتم محوها، و سيتم التعامل مع أية معلومات خاصة قد تم الحصول عليها من خلال المكالمة الهاتفية , وفقا لشروط وأحكام سياسة الخصوصية.

لماذا نقوم بجمع واستخدام البيانات الشخصية؟

نقوم باستخدام البيانات الشخصية للأسباب التالية: لإتمام و إدارة حجوزاتك على الإنترنت ،و إرسال معلومات حجزك إلى مكان الإقامة الذي قمت بحجزه ،و إدارة حسابك عن طريق دفع الفواتير و إرسال إخطارات السفر ، و للتواصل معك بشكل عام ، و الرد على استفساراتك و تعليقاتك، و للتواصل معك لأغراض خدمة العملاء،إذا كان هناك حاجة لذلك.و لتحديد مدى الإقبال على الموقع الإلكتروني و المنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر و تطويرها، و لإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو الإعلان عن العروض المميزة والمنتجات و الخدمات ذات العلاقة بالسفر و التي من الممكن أن تثير اهتمامك، لتعديل ترڤل عطلة بما يتناسب مع اهتماماتك ،لمكافأتك كجزء من أي جائزة أو برنامج تختار أن تشارك به،و لاستخراج معلومات معينة عبر الاستبيانات مثلا ،و لحل أية خلافات ،و لجمع المبالغ المالية المترتبة أو إيجاد حلول لمشكلات قائمة،و ولمنع أية نشاطات غير قانونية أو غير مرغوب بها،و ولإنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بنا، و لأي سبب آخر يمكن إضافته عند عملية إدخال البيانات الخاصة بك. التواصل عن طريق البريد الإلكتروني: يهمنا أن تحصل بسهولة على جميع الفرص المتعلقة بالسفر و تستفيد منها عبر موقعنا،و ذلك سيتم عن طريق إرسال الرسائل الإلكترونية التي تحتوي على إعلانات و معلومات خاصة بالسفر . نحن نؤمن أن هذه الرسائل الإلكترونية ستزودك بمعلومات مفيدة جدا عن عروض السفر الخاصة جدا عبر موقع ترڤل عطلة. وبإمكانك عدم التسجيل أو إنهاء إشتراكك في المراسلات التسويقية في أي وقت شئت.

مع من نشارك بياناتك الخاصة ؟

من الممكن أن تقوم ترڤل عطلة بمشاركة بياناتك الخاصة مع الجهات التالية:

● مزودي الخدمة: مثل الفندق ،و شركة الطيران،و مكتب اسئجار السيارات،و مقدمي الخدمات الذين يقومون بإتمام عملية حجز السفر الخاصة بك.مع العلم أن جميع الخدمات المقدمة من ترڤل عطلة عبر مزود خدمة ثالث موضحة مسبقا.و من الممكن أن يقوم مزدي الخدمة بالتواصل معك –إذا كان هناك حاجة لذلك- للحصول على معلومات إضافية و تسهيل عملية الحجز أو الإجابة عن أي سؤال معين لديك.

● الموردين- كطرف الثالث- الذين يقدمون خدمات نيابة عنا مثل إجراء الدفع عبر البطاقة الإئتمانية، و التحليلات المتعلقة بالعمل و خدمة العملاء و التسويق و توزيع الاستبيانات أو برنامج اليانصيب و منع عمليات الإحتيال. و من الممكن أن يقوم الموردين-كطرف ثالث- بجمع المعلومات نيابة عنا من أجل تصميم الإعلانات الخاصة التي تناسب اهتمامات كل عميل . يستطيع الموردين-كطرف ثالث- الحصول على المعلومات و جمعها حسب الحاجة و للقيام بأعمالهم و ليس مسموحا لهم استخدام هذه المعلومات أو مشاركتها لأي أغراض أخرى.

ومن الممكن ان تقوم ترڤل عطلة بمشاركة معلوماتك :

و من المحتمل مشاركة بعض المعلومات الإجمالية أو التي من الممكن أن تكون من دون اسم إلى الأطراف الثالثة، وذلك يشمل المعلنين و المستثمرين. على سبيل المثال،من الممكن ان نشارك مع المعلنين الخاصين بنا عدد زائري موقعنا أو أشهر الفنادق ووجهات العطلات.فهذه المعلومات لا تعد شخصية و تستخدم لتطوير المحتوى والخدمات التي نأمل أن تنال إعجابكم دوما ،و لفحص كفاءة قسم الإعلان الخاص بنا.

ملفات تعريف الارتباط وتكنولوجيا الإنترنت

نحن نجمع بشكل أتوماتيكي معلومات عنك و عن جهاز الحاسوب الذي تستخدمه عندما تزور ترڤل عطلة.كوم،فنحن نجمع عنوان IP ،و المتصفح الإلكتروني (مثل فاير فوكس ،وكروم،وانترنت اكسبلورر ،وسفاري) ،والموقع الموجِه. و من الممكن أن نجمع معلومات عن الفعاليات التي تقوم بها على الأنترنت مثل الرحلات التي اطلعت عليها والحجوزات التي تمت. فإن أهم الأهداف التي نصبو إلها من عملية جمع المعلومات هذه هو أن تكون تجربتك كمستخدم مخصصة بناء على اهتماماتك.

سيتم تحديد ملف تعريف ارتباط خاص بك على جهازك الحاسوب كزائر أو مستخدم لموقع ترڤل عطلة. وإن لك الخيار بعدم قبول مجموعة معينة من ملفات تعريف الإرتباط عن طريق إلغاء هذه الخاصية من على متصفح الانترنت أو بإشعارك قبل قبول أي ملف تعريف ارتباط.و لكن من المهم أن تأخذ بعين الاعتبار أن إلغائك لقبول ملفات تعريف الارتباط قد لا يتيح لك إستخدام بعض العمليات و خدمات السفرعلى موقعنا.

عرض الإعلانات الخاصة/ المبنية على اختياراتك

يقوم شركاء العمل و شبكات الإعلانات بجمع معلوماتك من أجل خدمتك بإظهار الإعلانات الخاصة باهتماماتك. إن الإعلانات التي تراها على موقعنا الإلكتروني هي مقدمة من قبلنا أو من قبل شركاؤنا مزودي الخدمة.و لكننا نسمح أيضا للأطراف الثالثة بجمع المعلومات عن الأنشطة التي تقوم بها على الإنترنت عبر ملفات تعريف الإرتباط ووسائل التكنولوجيا الأخرى التي تجمع المعلومات عن اهتماماتك خلال قيامك بعملية البحث و تفاعلك معها. تستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتحديد توقعات عن شخصيتك و اهتماماتك و تفضيلاتك بالسفر ، و بالتالي يتم عرض الإعلانات التي تتلائم و تتوافق مع اهتماماتك. لا نسمح بأي حال من الأحوال للأطراف الثالثة بجمع معلومات عن بياناتك الشخصية مثل بريدك الإلكتروني ، و لا نقوم بمشاركتها معهم. تقوم الشركات التي تستخدم cookie based exchanges تبادلات مبنية على ملفات تعريف الإرتباط بجمع المعلومات لخدمتك في مجال الإعلان. إن هذا الموقع ،كأي شركة تعمل بمجال الانترنت، يشارك في التبادلات المبنية على ملفات تعريف الإرتباط ، حيث نقوم بمشاركة معلومات (غير معرفة) عن عادات التصفح الخاصة بك عبر ملفات تعريف الإرتباط و وسائل التكنولوجيا الأخرى و يتم تصنيفها لمواضيع محددة مثل (السفر) على سبيل المثال. و من ثم تتم مشاركة هذه المواضيع مع الأطراف الثالثة كالمعلنين وشبكات الإعلانات، و بالتالي يتم عرض الإعلانات التي تتلائم و تتوافق مع اهتماماتك. لا نسمح بأي حال من الأحوال للشركات بجمع معلومات عن بياناتك الشخصية مثل بريدك الإلكتروني ، و لا نقوم بمشاركتها معهم.

كيف نقوم بحماية بياناتك الشخصية؟

نريدك أن تستخدم موقع ترڤل عطلة لإجراء حجوزات السفر بثقة واطمئنان، فنحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي نجمعها. بيد أنه لا يمكن لأي موقع إلكتروني أن يضمن الأمان، إلا أننا نقوم باستخدام إجراءات أمان مادية وتقنية وإدارية للوصول إلى واستخدام البيانات الشخصية من على خادم الإنترنت الخاص بنا. يسمح فقط للموظفين المصرح لهم بالدخول الوصول للبيانات الشخصية بما يتناسب وسياق عملهم. كما أننا نستخدم نظام التشفير عند نقل المعلومات الشخصية الخاصة ما بين جهازك و النظام الخاص بنا، و نستخدم برنامج الحماية وأنظمة كشف الاختراقات لمنع أي أشخاص غير مصرح لهم من الحصول على معلوماتك الشخصية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

من الممكن ان نطور سياسة الخصوصية في المستقبل . سيتم إعلامك بالتغييرات على سياسة الخصوصية عن طريق إرسال إشعار لبريدك الإلكتروني المتاح أو عبر وضع إشعار واضح على موقعنا الإلكتروني.